一．目的：　　1.統一各單店的企劃部工作的規范性；　　2.明確各單店企劃部日常工作內容；　　3.協助各單店企劃部工作的有效性；　　二．工作內容大綱：　　1.月度企劃案的設計及執行；　　2.賣場資源的銷售；　　3.商情調查；　　4.檔案管理；　　5.美術設計；　　三．工作規范：　　1、每月的企劃案必須在每月第二周的周三例會制定，每位企劃部員工在例會上必須提交3個有建設性的企劃案，要求以書面形式呈報，寫明活動名稱、活動目的、執行方式、成本以及預計效果等。每月企劃案在每月23前以標準格式上交區域企劃總部后，區域總部必須在每月25日前匯總區域副總意見后將修改意見批示在企劃案中反饋給各單店。　　2、每月25日各單店企劃部必須將計劃中下月媒體投放填寫費用支出憑證給各級主管審批，作為今后付款依據；　　3、依據月度企劃計劃在每個企劃活動開始前10天，須填寫費用支出憑證給各級主管審批，才可進行執行；　　4、每周例會中需對上周自辦活動總結報告進行分析，提出休整意見；　　5、制定完企劃案后，個案的執行采用專人責任負責制（即每個月企劃案審批確定后，在25日前須完成下月企劃活動、媒體投放的具體任務分工表），項目負責人在一個企劃案中從活動前期準備到活動中期執行直至活動后期結案分析的全程操作中統領該項目相關工作人員，該個案發生問題由相關人員負責。活動總結報告必須與活動結束后2天內完成；　　6、區域企劃部應設定單店年度、月度銷售指標，單店企劃部主任有義務合理分配每個AE的負責客戶，并將單店銷售指標分配至每位AE，讓他們了解自己的工作目標。每個AE應明確自己的廠商、代理商、經銷商客戶（需有負責人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經營項目、公司地址的電子文檔，需集中于各店企劃部主任），每兩周必須至少將自己所負責客戶上門拜訪一次，同時必須與客戶保持E-MAIL聯系。每位AE每天至少上門拜訪3家客戶（其中2家是廠商、分銷商、代理商）：需了解其生產或代理之產品銷量情況，最新產品及性能特點、與之配合的市場投入，合作方式探討、IT市場最新動向等，必須體現每天拜訪記錄中，以E-MAIL形式上報單店企劃部主任，同時與考勤掛鉤（如拜訪客戶不到3家或拜訪記錄嚴重不符要求時作曠工一天處理）。每天需將第二天的客戶拜訪名單及拜訪提綱E-MAIL給單店企劃部主任。同時注重發掘新客戶，每位AE每月必須至少開發3個新客戶，在周報告中予以體現，同時放入賽博廠商聯絡清單，每一次拜訪完新客戶后需寫一份感謝信，以此表示對客戶接受拜訪的感謝，并整理歸納出洽談重點，通過E-MAIL至客戶。　　7、廠商在進行企劃活動中方式同賽博行銷方案管理辦法（及條例1）采取AE專人個案負責制，即廠商活動從聯絡、合同簽定、收款、協助布展、活動執行監督直至結案，企劃部將不定期采取廠商回訪確認，以考核各AE之配合情況，同時凡客戶在星期五到場地布展時，相關AE必須在崗，晚9：00之前不做加班處理。各單店必須在每周四將廠商活動名稱、時間、位置、內容、付款等信息以表單形式上交至區域企劃總部，區域企劃總部在每周五匯總上交至總部市場部，如今后網上數據庫建立完成，則只需在數據庫中登記；　　8、在廠商活動中必須先簽合同在做活動，同時新客戶在活動前必須至少提交合同款項，遇特殊情況必須提交企劃部企劃部主任進行確認。　　9、廠商活動結案報告及自辦活動總結報告（必須附3張活動照片）在活動結束后2天內以書面形式提交單店企劃部主任批示。每月30前將本月活動總結報告匯總至區域企劃總部。區域企劃總部及區域副總批示，告知單店企劃部，并留檔在區域總部；　　10、每月的27日之前各AE將本月新增客戶信息（聯系人，公司名稱，地址，電話，聯系人E-mail）交企劃部主任錄入廠商數據庫，同時E-MAIL至區域企劃總部。　　11、企劃部各相關工作必須嚴格按照ISO管理條例進行，如有相關表單，必須提交：　　客戶洽談記錄表：每個AE每天至少提交3份（E-MAIL形式）；　　周工作報告：每周星期五之間將電子文擋交企劃部主任；　　巡場記錄單：每天由巡場負責人進行填寫；　　活動中相關出、入庫單據必須辦前完整填寫；　　海報書寫申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由美工（需經主任簽字確認）；　　廣播申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由廣播員（需經主任簽字確認）　　各表單聯絡人（即相關溝通執行人）在未收到表單，可有權對口頭事宜予以拒絕;　　12、各AE在對廠商進行報價時（活動與廣告），必須嚴格按照企劃部制定之報價單(廣告報價中包含發布費,不包含安裝及制作費)進行操作，各AE折扣權限在9折，主任權限在8.5折,店長或區域經理權限在7.5折,區域副總權限在7折,7折以下需上報執行長或董事長。　　13、在廠商廣告或活動簽定合同前牽涉到廣告畫面尺寸或活動場地、物品需求時，必須與相關負責人進行確認，如在該問題上發生問題，責任由負責AE承擔（如由此帶來的經濟損失由該AE承擔）。　　14、廠商廣告發布:廠商在簽定廣告發布合同一個月內必須將廣告畫面安裝(相關人員需全力配合發布審批工作及物業協調工作),按安裝結束兩天內廠商必須書面確認,否則從第三天后開始正式計費.上述規定必須在合同中予以體現,并明確告知廠商,特殊情況需報知企劃部主任及店長.　　15、美編在制定DM時，AE應在DM定稿之前至少3天將特價信息及廠商廣告交由美工。　　16、DM中牽涉到廠商廣告內容需在印刷前由廠商簽字確認。　　17、企劃部員工在有加班需求時，應事先知會企劃部主任，并到人事部辦理各相關事宜，如遇調休或請假必須在前一天將手中待完成的工作及各交接事項以書面形式交由其職務代理人，AE在假期間必須手機保持開機狀態，以方便進行工作聯系。　　18、各店企劃部每周四將本周最新活動、每周二將上周賣場活動情況由部門以MAIL形式統發給當地客戶；每月月底將下月DM派發時間、形式、參與廣告形式統發給當地客戶；每月月底將下月需商家參與活動的招商通知統發給當地客戶。　　19、DM派發必須在每月30前將下月派發計劃制定，原則根據活動內容、DM形式擬訂派發方式、時間、具體地點、派發量、費用等，需經企劃部主任簽字確認后方可執行；　　20、單店文案需在每月25日將下月公關計劃（內容包括主題、媒體選擇、發布時間、字數、費用等）完成，交由單店主任、店長、區域企劃部確認后方可執行。執行時需嚴格按照時間表，如由變動需提出申請。　　21、各單店每月必須作1次競爭對手調查（內容包括電腦商城名稱、時間、賣場活動、人潮量、廠商活動等），每一次調查選擇一個雙休日和一個非雙休日，每月30日前將下月計劃完成，交由企劃部主任簽字確認后方可執行。　　22、各單店AE每月27日以前必須作一次場內經銷商調查（內容包括本月出貨量、銷售額、其他賣場店鋪銷量情況、賣場活動的效果情況及建議等），匯總至單店文案，30前提交調查報告給企劃部主任、店長、區域企劃部。　　23、單店每一個活動的項目負責人必須充分利用單店資源（如網上、廣播、海報、舞臺背板、地貼等），填寫活動宣傳申請表，交由主任簽字確認方可執行。　　24、區域美編在進行美術設計時，必須嚴格按照公司CI手冊。所有廣告設計必須區域企劃部經理簽字確認后方可出單。美術設計時必須注意以下幾點：　　詳情見商場海報　　數量有限，送完為止，每人限購一臺　　賣場自辦活動必須注明：“此活動會員專屬，非會員者可現場申請”　　產品LOGO要符合其他公司的要求　　特價信息及廠商廣告必須由商家簽字確認　　賣場地址與電話的準確　　25、各單店企劃部必須建立下列數據庫（電子文檔），保留在各單店主任處，同時及時更新,未經企劃部主任授權不得擅自查閱;　　廠商、經銷商、代理商數據庫（需有負責人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經營項目、公司地址）　　記者名單（媒體名稱、電話、E-MAIL地址、職稱、地址）　　大學名單（學校名稱、地址、人數）　　社區名單（居民數、地址）　　電腦賣場名單（賣場名稱、電話、地址、柜位數、租金、出租率）　　合作商名單（廣告發布、印刷、制作、禮品商的公司名稱、地址、合作項目及具體價格、電話、聯系人）　　區域企劃部應有上述材料的電子文檔。　　23.各單店企劃部必須對下列檔案嚴格分類管理:　　合同(企劃部保管合同復印件,原件保存在財務部):　　廠商活動合同: 　　根據活動時間排序,檔案冊首頁附清單,清單內容包括:合同編號,活動時間,活動名稱,廠商名稱,活動位置,活動金額,收款情況,備注;廠商廣告合同(如有發布合同及委托制作\安裝合同須將復印件附在相應合同后): 根據合同簽定時間排序,檔案冊首頁附清單,清單內容包括:合同編號,廣告簽定時間,廣告發布時間段,廠商名稱,廣告位置,合同金額,發布費用及委托公司,代理安裝制作費用及委托公司,收款具體方式及時間,收款實際情況,備注;每月25將下月應收帳款上報企劃部主任\店長\區域企劃部經理　　印刷合同:　　所有外包印刷品必須有簽定合同,檔案冊首頁附清單,清單內容包括:合同編號,印刷物,印刷量,委托公司簽定交貨日期,實際交貨日期,單價及總價,付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據上報財務部;　　廣告投放合同:　　所有廣告發布必須有簽定合同,檔案冊首頁附清單,清單內容包括:合同編號,發布媒體及形式,委托公司,發布時間及實際情況,刊列價及成交價,付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據上報財務部;　　布置物制作合同:　　所有有關賣場布置的制作物外包制作必須有簽定合同,檔案冊首頁附清單,內容包括:合同編號,制作物名稱,委托公司,使用時間,金額,付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據上報財務部;　　禮品及制作物采購合同:　　所有禮品及制作物采購必須有簽定合同,檔案冊首頁附清單,內容包括:合同編號,禮品名稱,委托公司,合同簽定到貨時間及實際到貨時間,單價及總價,驗收情況(應附ISO相關驗收單),付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據上報財務部;　　上述合同的管理在網上數據庫完成后可直接登記在數據庫中；　　活動總結報告: 　　檔案文件夾首頁附清單,內容包括:活動編號,名稱,活動時間,活動概述,活動預算及實際支出,活動負責人。　　廠商活動結案報告:　　檔案文件夾首頁附清單,內容包括:活動編號,名稱,活動時間,活動概述,活動收入,　　美術作業檔案：　　每一期DM、廣告設計、印刷品設計必須保存電子文檔及書面文檔（50份），同時每一期DM必須交給區域總部留檔；區域總部必須把區域內各單店每月每期DM（3份）在每月30日前匯總上交至總部市場部；廠商LOGO及產品圖片需以電子文檔保存在專門文件夾；　　24．應收帳款管理：　　廠商活動帳款原則上在活動前付款，特殊情況在經過企劃部主任允許前提下在活動結束后三天內付款；廠商廣告帳款原則上最多分三期（超過三期以上需經過企劃部主任及店長確認后方可），在每一次應收帳款到期日，相關AE必須提前收回帳款，特殊情況經企劃部主任及店長在7天內收回；自帳款到期日前7天起相關AE可要求財務出催款通知書，通知書中需包含滯納金處罰情況（超過付款日7天按付款金額的1%處罰，超過15天按付款金額的2%處罰，超過30天按付款金額的5%處罰，應將此規定包含在合同內）；相關AE處罰為超過7天罰100元。超過15天罰200元，超過30天罰500元。　　25．公關作業：　　各單店公關人員在每一次文章出稿前需提前2天交給單店主任、區域公關主管、店長審核，需有企劃部主任及店長簽字后方可出稿。每一次報帳需文章發布媒體的復印件，同時需在10天內予以銷帳，媒體發布文章原稿應按時間順序排列保管，每月30日將復印件上交區域總部； 　　26．個人工作環境：　　企劃部每位員工應妥善保管相關資料（企劃案、客戶檔案資料等），下班后應將桌面清潔干凈，電腦關機，機密電子文檔應設密碼；　　27．上網規定：　　企劃部員工在上班時間不得上網（中午12：00—13：00，18：00以后例外，只限上專業計算機網站），除工作需求需經企劃部主任允許方可。　　四．單店企劃部主任工作要求：　　1.企劃案設計需合理、針對性強；　　2.企劃案執行需透徹，充分利用賣場廣播、海報等資源，與經銷商充分溝通，使經銷商充分利用促銷資源，合理防止經銷商作弊；　　3.應對部門內員工設立明確工作目標，如AE—銷售指標，活動執行—企劃案的效果預估達到情況等；　　4.與大客戶要保持經常聯絡，主動帶AE拜訪客戶，洽談合作，使AE進步迅速；　　5.檔案管理需完善，明確專人進行工作規范中所有檔案的整理工作，及時更新，定時抽查；　　6.DM派發、電腦商城調查需有計劃性，嚴格按照計劃執行，進行抽查工作；　　7.了解賣場動態情況（銷售額、人潮量、整機、手機銷量等），保持與賣場內代表性經銷商的溝通，了解市場動態信息，及時作出應對措施，反映在企劃案中；　　8.保證企劃部內部的充分溝通，努力發揮團隊力量，如企劃案設計、活動總結報告討論、廠商及經銷商信息、競爭者動態等；　　9.注意培養員工的能力提高，讓員工負責項目開始至結束，注意監控指導；　　10.積極配合區域企劃部、總部市場部工作，第一時間完成所布置工作；　　五．區域企劃部經理工作要求：　　1.在規定期限前收審核集各單店企劃案，協助單店企劃案的準確性；　　2.應與業界大廠商保持密切溝通，將區域內各單店資源聯合打包銷售，爭取大活動的資源獲取；　　3.注意單店企劃活動的活動總結中數據信息，批示整改意見；　　4.了解區域內各單店的營運狀況，對經營不良的單店需及時提出企劃整改意見；　　5.掌控各單店資源銷售情況，指標完成情況（需設定各單店每月銷售指標），每月需將區域內各單店資源銷售情況反映在月工作報告中；　　6.對區域美編設計的廣告需嚴格審核，注意廣告中的第一信息、第二信息排版，切忌廣告信息過多，要注意“眼球”效應；　　7.保證區域總部內工作人員與單店企劃部的充分溝通，區域企劃部員工應明確了解相關單店窗口，將總部、區域企劃部相關工作、信息及時告知單店，并按時將布置工作完成情況收集；　　8.督促區域公關人員協助各單店進行整體對外的宣傳、包裝；　　9.合理調配各單店企劃資源，如禮品、媒體發布等；　　10.嚴格按照工作規范中檔案管理要求，及時整理、上報相關資料；　　11.保證區域內各單店企劃部的充分溝通，每月召開電話會議（報告單店企劃工作、優秀案列介紹等），每季度召開一次碰頭會；　　12.積極配合總部所布置的工作。